四月最后一天的傍晚,我站在省城大学城商业街的街口。
眼前这家刚刚挂上“多多麻辣烫”招牌的店铺,正在进行开业前最后的调试。透过明亮的落地玻璃窗,可以看见里面忙碌的身影——梁青正带着运营团队检查动线,徐国俊在后厨调试汤锅的火候,几个穿着崭新工服的年轻员工在擦拭桌椅。
招牌用的是深灰色底板,白色发光字,右下角有一行小字:“县城老味道,省城新生活”。这是林墨想出来的标语,他说这样既有传承感,又有进取心。
店铺比县城的所有店都要大,上下两层,一百五十平。装修风格是梁青和设计公司反复打磨了六稿才确定的——工业风的吊顶和管线,原木色的桌椅,墙上挂着省城美院学生创作的麻辣烫主题插画。二楼还专门隔出了一个二十平的小区域,摆着书架、沙发和充电插座,取名“自习角”,对学生免费开放。
这一切,都是按照旗舰店的标准打造的。
从选址到装修到团队培训,前后花了三个月,总投入一百二十万。比最初的预算超了四十万,但钱佩玖看了方案后只说了三个字:“该花的。”
今天是五一假期前最后一天,明天正式开业。
“张总,都检查过了。”梁青从店里走出来,她脸上带着疲惫,但眼睛很亮,“后厨设备调试正常,汤底下午三点开始熬,明早六点前能备足全天用量。员工培训已经完成三轮,服务流程模拟了十次。宣传方面,林墨联系了大学城周边的所有学生自媒体,明天会有十五个探店博主过来。”
我点点头,走进店里。
一股崭新的气息扑面而来——新家具的味道,清洁剂的味道,还有从后厨隐隐飘来的骨汤香气。徐国俊正站在灶台前,手里拿着温度计,眼睛盯着锅里的汤。
“汤色怎么样?”我问。
“比县城的标准汤底颜色更清亮。”徐国俊说,“我调整了火候曲线——省城的水质偏硬,大火熬煮时间要缩短五分钟,小火慢熬要延长十五分钟。这样出来的汤,骨香更醇,回甘更明显。”
他舀了一小勺递给我。
我尝了尝。
确实不同。同样的配方,在不同的水质、不同的气压、甚至不同的灶具火力下,呈现出的味道会有微妙差异。徐国俊能捕捉到这种差异并调整,说明他真的成长了。
“可以。”我说,“就按这个标准来。”
“另外,”徐国俊压低声音,“我昨天去对面‘张亮麻辣烫’和‘杨国福’尝了。他们的汤底……工业化痕迹太明显了,鲜味靠味精吊,辣味靠辣椒精提。我们只要保持住这种手工熬煮的质感,肯定能打。”
我没有说话。
张亮,杨国福,这两个全国性的麻辣烫品牌,在省城已经深耕多年。他们的店遍布各个商圈,标准化程度高,供应链成熟,品牌认知度强。
而我们,只是一家从县城来的新店。
硬碰硬,肯定碰不过。
所以我们的策略是差异化——不做和他们一样的快餐式麻辣烫,做有温度、有手艺、有社区感的“新式麻辣烫”。用更好的食材,更讲究的汤底,更人性化的服务,来吸引那些对品质有要求的年轻人。
这个策略能不能成,明天就见分晓。
“张总,”唐成从后门进来,手里拿着送货单,“第一批食材送到了。我检查过了,品质符合标准。但有个问题——省城的绿叶菜价格比县城贵百分之二十,而且供货不稳定。韩鹏建议,我们可以考虑在郊区包一块地,自己种。”
“先不急。”我说,“等这家店跑通模式,看清楚真实的食材消耗量再说。前期宁愿成本高一点,也要保证稳定。”
“明白。”
我在店里转了一圈,检查每一个细节。
桌椅的摆放角度,调料台的整洁度,收银系统的流畅度,灯光的亮度和色温,甚至卫生间的纸巾和洗手液。
这些细节,决定了顾客的第一印象,也决定了他们会不会再
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