老刘的调离函像一片枯叶,无声地落在了“老张麻辣烫”店长办公室那张斑驳的旧办公桌上。没有欢送,没有交接,甚至没有太多正式的谈话。区域人事部的通知冰冷而简洁,我,张xx,自此成为这家店的代理店长。
头衔的变化,带来的不是喜悦,而是瞬间具象化的、三面合围的压力:总部那份纹丝不动的百分之十增长指标,像刻在额头上的烙印;内部,李姐那看似顺从实则暗流涌动的目光,如同隐藏在角落里的捕兽夹;而最迫在眉睫的,是房东那张即将在季度末生效的新租金通知单——涨幅百分之二十,如同一把已经抵在咽喉的利刃。
我知道,任何一环处理不好,我刚到手的这个微不足道的“权柄”,连同我好不容易在这泥泞中重新搭建起的立足点,都会瞬间崩塌。我必须破局,而突破口,我选择了最外部的、看似最强大的房东。内部需要维稳,外部则需主动出击。
第一步:情报收集与态势分析。
我没有立刻去找房东。在行动前,我必须尽可能了解我的对手和环境。我动用了所有能接触到的资源。
我让小王以“顾客闲聊”的方式,从周边其他店铺老板、经常送货的快递员口中,零碎地收集关于我们这位房东的信息。反馈汇总过来:房东姓赵,五十多岁,本地人,靠着祖上留下的几处房产收租为生,为人精明算计,有些势利,但并非毫无破绽——他最近好像迷上了炒股,据说小有亏损,心情不佳,对租金现金流的需求可能比以往更迫切。
我反复研读租赁合同,不放过任何一个条款。重点研究了续约条件、违约责任以及关于“不可抗力”或“重大经营困难”的模糊表述。同时,我调取了店里近一年的流水数据和周边同类商铺的租金水平,做成清晰的对比图表。数据显示,我们店目前支付的租金,在这条街上已属中上水平,百分之二十的涨幅远超合理范围。
最重要的是,我多次在不同时段,站在店门口,仔细观察这条街的人流变化,以及周边商业生态。我发现,由于地铁施工围挡(已持续半年,预计还要半年),我们店铺所在这一侧的街道人气受到明显影响,而对面街道因为有几个新开的网红奶茶店和小吃店,客流反而更旺。我们店的“位置优势”,正在被客观环境削弱。
情报在手,我心里初步有了底。房东赵某,并非铁板一块,他有他的压力和弱点。而我所处的“弱势”位置,也并非全无谈判的筹码。
第二步:“先礼”—— 示弱与铺垫。
我选了一个周一的下午,生意相对清淡的时候,主动给房东赵老板打了电话。电话里,我的语气恭敬而带着一丝恰到好处的愁苦。
“赵老板,您好,我是‘老张麻辣烫’的小张……对,之前的老刘调走了,现在店里暂时由我负责。实在不好意思打扰您,关于下个季度租金的事情,您看您什么时候方便,我想当面向您汇报一下店里最近的情况,也听听您的指示。”
我没有直接提反对涨租,而是用了“汇报情况”、“听听指示”这种把自己放在很低位置的词。电话那头的赵老板似乎有些意外,语气不冷不热,约了我第二天下午在他家附近的一个茶楼见面。
见面当天,我刻意穿了一件半旧的工作外套,脸上带着熬夜核对数据后的疲惫。我没有带任何咄咄逼人的材料,只带了一份简单的、手写的近三个月流水概况(隐去了核心数据,只显示趋势),以及几张在不同时段拍摄的、店门口因地铁围挡而显得冷清的照片。
茶楼包间里,赵老板跷着二郎腿,端着茶杯,一副居高临下的姿态。
我先是诚恳地感谢他多年来对店铺的“照顾”,然后开始“诉苦”。我没有哭穷,而是摆事实:
“赵老板,不瞒您说,老刘在的时候,店里情况就一般。我接手后,虽然想尽办法,但您也看到了,门口这地铁一围就是大半年,客流影响太大了。”我拿出那几张照片指给他看,“对面街现在火得很,我们都快成背街了。”
我又递上那份流水概况:“您看,
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