小张母亲的病情，像一块投入池塘的石头，激起的涟漪尚未完全平复，另一重更现实的波澜已汹涌而至——区域总部下达的季度业绩指标评估报告，像一份冰冷的判决书，由周锐亲自送到了老刘手上。
报告上用加粗的红色字体标出了我们店未能达成的部分：“目标流水提升率：10%；实际完成：5.8%。核心品类‘精品套餐’推广不及预期，客单价增长缓慢。” 下面还有一行小字备注：“鉴于门店近期内部管理波动及外部竞争压力，下季度指标维持不变，但要求提交详细改进方案并确保达成。否则，将影响门店年度评级及店长个人绩效。”
老刘拿着那张薄薄的A4纸，手抖得像是得了帕金森。他那张平日里总是带着点讨好和迷糊表情的脸，此刻皱得像一颗风干的核桃，冷汗顺着鬓角流下来，滴在报告上，晕开一小团模糊的水渍。
“这……这可怎么办啊小张……”他像是抓住救命稻草一样抓住我的胳膊，声音里带着哭腔，“百分之十！这怎么可能完成嘛！上面这不是要逼死我们吗？还有这个评级……完了，这下全完了……”
我看着他这副六神无主的样子，心里没有任何同情，只有一种近乎冷酷的平静。我知道，机会来了。老刘这座摇摇欲坠的土堡，已经不需要我费太多力气去推，它自己就要垮了。
但我不能表现得过于急切。我需要让这一切看起来像是自然发生，是“难题”自己找上了老刘，而他无力解决，最终只能由我顺势接手。
“店长，别急。”我扶着他坐下，给他倒了杯水，语气沉稳，“指标是死的，人是活的。我们想想办法。”
“想办法？能有什么办法？”老刘哭丧着脸，“客流量就那么多，价格又不能乱涨，套餐推了这么久也就那样……”
“问题可能不全在外部。”我沉吟着，像是在帮他分析，语气带着恰到好处的忧虑，“店长，您不觉得我们内部的管理，可能也存在一些……可以优化的地方吗？比如，食材损耗率最近好像又有点反弹，我怀疑是不是流程上还有漏洞？还有，上次王督导提到的那个卫生死角整改，好像也一直没彻底落实……”
我点到为止，没有直接指责，只是将问题一个个抛出来，每一个都是老刘无力解决、或者干脆忽视的“老毛病”。我看着他的脸色从惨白变成灰败，眼神里的绝望越来越浓。
“唉……我老了……脑子不中用了……”他喃喃自语，一遍遍地看着那份评估报告，仿佛能从上面看出朵花来。
从那天起，老刘明显更加消沉了。他待在办公室里的时间越来越长，美其名曰“思考对策”，实则多半是在发呆或者打盹。对店里的日常事务，他更加撒手不管，全都推给了我。他甚至开始回避区域来的电话，尤其是周锐和王督导的。
而我，则开始有条不紊地、加速地“优化”店铺运营，同时，也为老刘的最终离场，铺垫最后几块砖石。
我首先瞄准了食材损耗这个老大难问题。我重新核对了近一个月的进货单和盘点记录，发现了几处明显的、无法合理解释的差异，主要集中在一些价格较高的肉类和冻品上。我没有声张，只是将这些数据默默记录下来，整理成清晰的表格。
接着，我利用区域总部最近强调“数字化管理”的由头，推行了一项新的规定：所有超过五十元的非计划性物料采购（比如临时补货的优质肥牛、特定品牌的丸类），必须由我签字确认后方可执行。这看似是为了规范流程，实则直接卡住了某些人可能伸向公款的“灵活”之手。
这一招，立刻触动了某些人的神经。李姐对此反应最大，她虽然没有明着反对，但在一次补货时，故意当着我的面，阴阳怪气地对送货商说：“唉，现在店里规矩大了，买点东西都得等‘张助理’批条子，耽误了生意可别怪我们。”
我假装没听见，只是在核对完数量和质量后，利落地在单据上签下自己的名字，语气平淡：“规矩定了，就是让大家遵守的。都是为了店里好。”
与此同时，我加
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