如果时光倒流，你拿着红牛（Red Bull）的配方去做市场调研。
那些拿着MBA学位的“逻辑专家”会告诉你，这个产品必死无疑：
1. 太贵了：比可乐贵好几倍。
2. 太少了：只有细细的一小罐。
3. 太难喝了：味道像某种止咳糖浆。
按照逻辑，没人会买。
但红牛却成了全球最赚钱的饮料之一。
为什么？
只有贵，你才相信它真的有效（价格安慰剂）。
只有难喝，你才觉得它含有某种强效的“药力”（良药苦口）。
只有罐子小，你才不敢一次喝太多，因为你怕“能量过剩”。
如果你听了逻辑专家的话，把红牛做得好喝、便宜、大瓶，你就造出了另一种可乐。
而你永远打不过可口可乐。
你经营一家出租车公司，客户投诉“等车时间太长”。
那些逻辑学家会告诉你，雇更多的司机，买更多的车，优化调度算法，把等待时间从10分钟缩短到8分钟。
投入几个亿，客户依然觉得久，依然给差评。
那么既然无法缩短时间，为什么不试试减轻等待的痛苦。
Uber和滴滴的做法：在地图上显示小车的实时位置，让你看到车正在向你移动。
哪怕还是要等10分钟，客户却不焦虑了，甚至盯着小车看觉得很有趣。
富人解决问题，不一定要改变“现实”，有时候只需要改变“感知”。
现实是昂贵的，感知是廉价的。
当你遇到一个看似无解的死局时，试着把你的“工程脑”关掉，打开你的“心理脑”。
在逻辑世界里，对的反面是错。
但在心理世界里，好主意的反面，可能是另一个好主意。
伦敦餐厅（好主意）：服务热情，把顾客当上帝，有求必应。
日式拉面馆（反面的好主意）：老板臭脸，不准打包，不准玩手机，吃完赶紧滚。
大家都觉得这家拉面一定“极其正宗”，因为老板把精力都花在面上了，没空理你。
不要害怕做一个“怪人”。
如果你的竞争对手都在拼命做A（比如都在追求“快”），你也许可以反其道而行之做B（追求“慢”，主打工匠精神）。
在商业里，没有标准答案，只有“独特答案”。
为什么富人要买名画？
为什么银行一定要把大厅修得富丽堂皇，铺满大理石？
为什么结婚一定要买那颗没有任何实用价值的钻石？
这在进化心理学上叫昂贵信号（Costly Signaling）。
如果你只发一封邮件说：“我很靠谱，我很爱你们。”
没人信。因为发邮件的成本几乎为零（Talk is cheap）。
骗子也能发邮件。
唯有“浪费”，才是诚意的证明。
只有当你愿意把钱“浪费”在昂贵的装修上，客户才相信你不会卷款跑路（因为你跑路成本太高）。
只有当你愿意把钱“浪费”在一块石头上，伴侣才相信你愿意为这段关系投入稀缺资源。
做生意时，该省的地方要省（内部流程），该浪费的地方要显性浪费（对外展示）。
如果你请重要客户吃饭，却用优惠券。你在逻辑上省了钱，在心理上却破了产。
你必须展示出某些“非理性”的投入，才能换取对方“非理性”的信任。
Rory Sutherland提到了一个经典的蝴蝶效应案例。
强生公司曾想增加沐浴露的销量。逻辑专家建议降价、做广告。
但最后胜出的方案是：把瓶盖的设计改了一下。
从“拧盖”变成了“翻盖”。
为什么？
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