本身就是个话题,客人会拍照发社交平台,相当于免费帮她宣传。”
他还算了笔详细的账:发酵工坊每天的客流大概500人,虽然比不上主大道那些每天客流过千的热门店铺,但客单价很高——一份麴菌面包碗汤卖1200日元,甘酒冰沙卖600日元,人均消费能到1500日元左右。“更厉害的是她的食材管理,几乎零浪费。”雷军指着笔记本上的一行字说,“发酵剩下的米麴边角料,她会做成腌菜,装在小玻璃瓶里当赠品送给客人;面包烤坏的边,会磨成粉加到下一批面包里;连煮味噌汤剩下的鲣鱼渣,都会晒干了用来熬汤底。这样一来,食材成本又降低了5%,利润率能达到60%以上,比很多高档料理店都高。”
“其实极星寮最厉害的,不是单店的成功,而是他们的‘小众赛道聚合效应’。”一直默默听着的解长贵这时开口了,他推了推眼镜,语气沉稳而笃定。“你们有没有发现?一色慧的关东煮是‘乡土味’,榊凉子的发酵工坊是‘传统味’,吉野悠姬偶尔客串的野味料理是‘自然味’,看似分散在临山区域的不同角落,实则形成了一个闭环。”
他拿出一张自己画的“极星寮客流动线图”,上面用箭头清晰地标注着客人的走向:“喜欢传统风味的客人,可能先被一色慧的关东煮吸引,吃完觉得不错,会听店员推荐去不远处的发酵工坊尝甜品;在发酵工坊吃到野生菌菇的酱料,又会好奇吉野悠姬的野味料理;最后可能还会买一瓶榊凉子的发酵酱料带回家。你看,他们就这么把喜欢‘小众风味’的客群牢牢抓在手里了,而且这些客人的忠诚度很高,不会因为主大道的低价促销就跑掉。”
解长贵接着说:“祭典期间,很多店铺都在拼‘流量’,可极星寮拼的是‘留存’。他们不追求‘所有人都来吃’,而是追求‘喜欢我们味道的人,每次都来吃’。这种策略看起来慢,却很稳——三天下来,极星寮三家店的复购率达到了35%,这在祭典这种‘一次性消费为主’的场景里,已经是非常高的数字了。”
说到这里,四人都沉默了片刻,目光不约而同地望向窗外——远处的极星寮屋顶上,炊烟正缓缓升起,仿佛还能看到那些穿着围裙的身影,在厨房里忙碌着,把乡土的味道、传统的技艺,还有对料理的热爱,一点点熬进每一份食物里。或许,这就是极星寮的经营哲学:不追风口,不贪流量,只在自己的赛道上,把“美味”和“人心”,都熬出最醇厚的味道。
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