三次使用!
老用户天天领大额券?变成周常福利,额度减半!
骑手每单补贴翻倍?回调至战前水平,额外设立服务星级奖励!
重点是什么?”
老k的声音陡然拔高:
“是商户!
是服务!
是用户体验!”
他指着屏幕上的数据:
“看看!
过去一个月,为了冲单量,新签了多少垃圾商户?卫生差、出餐慢、服务恶劣!
投诉率飙升!
用户冲着补贴来,但留不留得住,看的是餐好不好吃,送得及不及时,服务到不到位!”
下面有人低声议论:
“那之前签的那些商户怎么办?”
“有些老板还挺难缠的。”
老k听到了,继续说道:
“地推兄弟们,你们的任务变了!
从攻城略地,变成精耕细作!
给我把现有商圈内的优质商户,牢牢攥在手里!
提升他们的运营能力!
解决他们的痛点!
把那些滥竽充数、影响平台口碑的,给我清出去!
一个不留!”
他的目光扫过全场,带着不容置疑的铁血:
“同时,”
他的声音低沉下来:
“公司需要休养生息,一些非核心岗位,以及为了应对大战临时扩招的人员,将会进行优化,名单,稍后会由hr部门同步到各大区。”
台下顿时一片骚动,有人忍不住问道:
“k哥,优化名单是怎么定的?能不能通融一下?”
老k叹了口气:
“我知道这很难,但这是必要的阵痛,名单是根据大家战时的表现、平时的业绩以及岗位的冗余度综合评定的,我也改不了,留下的兄弟,担子会更重,但公司不会亏待真正的战士!
晋升通道会优先向你们开放!”
台下一片沉寂。
有人松了口气,有人面露忧色,有人则握紧了拳头。
战争结束了,但生存的考验,才刚刚开始。
深城,ts打车运营中心。
气氛与美団那边截然不同,弥漫着一种压抑的失败感和迷茫。
运营总监,那位精干的女性,此刻脸上也难掩疲惫和一丝不易察觉的沮丧。
她站在指挥台前,面对着手下的核心运营和技术骨干。
“通知正式下来了。”
她的声音透过麦克风,显得有些干涩:
“双星闪耀计划,即刻终止,所有用户端和司机端的非常规补贴,72小时内全部下线,q流量入口的优先级下调。”
下面响起一片低低的议论声,失望的情绪弥漫开来。
“为什么啊?我们好不容易才从嘀嘀手里抢了些份额!”
一个年轻的运营专员不甘心地问道。
“就是,再坚持一下,说不定就能把嘀嘀压下去了!”
“迅藤的钱这就烧不起了?”
女总监猛地一拍桌子:
“安静!”
她目光锐利地扫过众人:
“市场部复盘报告已经出来了!
看看数据!
我们烧的钱,比嘀嘀只多不少!
但用户留存率呢?补贴一停,订单量断崖式下跌!
为什么?”
她指着屏幕上的数据:
“因为我们的运力调度算法在高峰期比不上嘀嘀稳定!
因为我们的司机服务培训没跟上!
因为用户觉得我们的app没有威信支付方便!
烧钱,只烧出了虚假繁荣!”
她深吸一口气,压下心中的不甘:
“现在,严控成本!
技术部,全力优化核心算法,提升匹配效率和系统稳定性!
运营部,给我狠抓司机服务标准,建立严格的奖惩机制!
市场部,重新梳理用户画像,做精准营销
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