清晨的勐拉诈骗园区还裹在潮湿的雾气里,陈韵(007)刚把最后一张修改好的诈骗话术单贴在团队宿舍的墙上,门外就传来急促的脚步声。她抬头看向门口,只见刘嘉鑫的亲信阿坤脸色凝重地站在那里,手里攥着一张皱巴巴的纸条。
“007姐,总部的人已经到园区门口了,赵虎正陪着他们往这边来。”阿坤的声音压得很低,额角还沾着汗,“鑫哥让我转告你,按之前说好的来,别慌。”
陈韵指尖顿了顿,指尖的粉笔灰落在满是划痕的水泥地上。她深吸一口气,把手里的粉笔塞进裤兜,转身看向宿舍里的五名核心成员——这是她之前筛选出的、无诈骗前科且一心想逃出去的人。最小的那个叫阿杰,才十七岁,听到“总部”两个字时,手指不自觉地攥紧了衣角。
“都别紧张。”陈韵走到宿舍中央,声音平稳得像淬了水,“总部来就是看‘业绩’,你们昨天背的话术单,今天不管谁问,都按上面的答。记住,咱们是‘高效团队’,不是等着被挑错的软柿子。”
她话音刚落,远处就传来赵虎那标志性的大嗓门,混着几句谄媚的笑。陈韵快步走到窗边,撩起窗帘一角往外看——三个穿着黑色西装的男人走在前面,领口别着银色的徽章,那是诈骗集团总部的标志;赵虎跟在旁边,手指正指着她们这栋宿舍楼,嘴角的笑里藏着刀子。
“阿杰,你去把咱们这星期的‘业绩表’拿出来,按金额从高到低排好。”陈韵快速分配任务,“阿梅,你去检查一下桌上的话术单,别留任何多余的字迹。剩下的人,跟我一起整理桌面,记住,脸上要带笑,别露怯。”
众人立刻行动起来。阿杰抱着一摞泛黄的表格跑回来时,宿舍门“吱呀”一声被推开。赵虎率先走进来,扫了一眼屋内,故意提高声音:“总部的李总、张总、王总来了,007,还不赶紧汇报你们团队这月的业绩?”
陈韵抬眼看向门口的三个男人,领头的李总穿着熨帖的西装,眼神像鹰隼一样扫过宿舍的每一个角落。她走上前,微微颔首,语气不卑不亢:“李总好,我是007,负责这个团队。这月我们团队完成诈骗金额共计128万,比上月提升了30%,具体明细都在业绩表里。”
阿杰立刻把业绩表递过去。李总接过表格,手指在上面慢慢滑动,没说话。赵虎在一旁阴阳怪气地插了句:“李总,您可得仔细看看,有些团队为了冲业绩,可不一定按规矩来。我听说,007之前还帮着其他团队改话术,这要是出了纰漏,咱们总部的声誉可就……”
这话一出,宿舍里的气氛瞬间僵住。阿梅的手攥紧了衣角,指节泛白。陈韵却没接赵虎的话,反而转向李总,从口袋里掏出一张折叠整齐的纸:“李总,这是我们团队这月的‘客户回访记录’。您看,我们不仅完成了业绩,还通过二次话术跟进,让17个客户追加了投资,客户‘满意度’在园区排名第一。”
李总接过回访记录,翻开看了几页。上面的字迹工整,每一条记录都标着日期、客户姓名和跟进内容,甚至还有客户的“反馈语录”。他抬眼看向陈韵,眼神里多了几分审视:“你们团队成立才三个月,能做到这个程度?”
“主要是靠总部的话术模板,再加上我们根据不同客户的情况做了微调。”陈韵刻意把“总部”两个字咬得重了些,“比如针对中老年客户,我们会增加健康相关的话术;针对年轻人,会侧重投资回报的时效性。这些调整,我们之前也向鑫哥汇报过,他也认可这种方式。”
提到刘嘉鑫,李总的脸色缓和了些。他转头看向身边的张总,张总凑过来低声说了几句,大概是确认刘嘉鑫之前确实提交过相关的汇报。赵虎站在旁边,脸色青一阵白一阵,还想再说什么,却被李总一个眼神制止了。
“不错。”李总把表格和回访记录还给陈韵,语气比刚才温和了些,“园区就是需要你们这样高效的团队。后续要是有新的话术调整方案,可以直接报给总部。”
陈韵点头应下,正想再说些什么,突然听到宿舍外传来一阵喧哗。阿
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