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场面瞬间变得有些混乱,张野立刻高声喊道:“大家别急,一个一个来!我们今天不走,保证每个人都弄好!”他迅速组织起同行的志愿者,开始进行一对一的陪护。
有人负责教老人们如何站到摄像头前最合适的位置,有人用手电筒从侧面给光线不足的老人脸上补光,避免阴影影响识别。
而林枫在旁边观察了一阵,很快发现了新的问题。
许多老人因为常年干农活,手指关节已经僵硬变形,根本无法在小小的手机屏幕上完成“从下往上滑动”这种看似简单的验证前置动作。
一个老爷爷急得满头大汗,那根如同枯树枝般的手指在屏幕上划了十几次,系统都毫无反应。
“别用滑动了。”林枫当机立断,对志愿者们说,“我们来当他们的‘辅助系统’。”
他想出了一个临时的办法:让志愿者站在摄像头的侧前方,用手语进行辅助。
当系统提示“请抬头”时,志愿者就做一个上扬的手势;提示“请眨眼”时,就用手指在自己眼前快速开合两次。
一场场奇特的认证仪式在村委会门前上演。
老人们像学生一样,紧张地看着志愿者的手势,努力配合着机器的指令。
每一次“认证成功”的提示音响起,都像一声胜利的号角,引来一阵欢呼。
一个头发全白的老奶奶成功后,竟直挺挺地跪在了村委会门口的水泥地上,冲着天空“咚咚咚”磕了三个响头,嘴里念叨着:“老天爷开眼了,老天爷开眼了啊!”
就在这片混杂着泪水与欢笑的喧闹中,一个穿着乡镇干部制服的年轻人从人群外围悄悄挤了进来,是小唐。
他说是奉命来“例行检查终端运行情况”,但眼睛却始终避开那些激动的老人,径直找到了正在调试设备的陈默。
他把陈默拉到角落,迅速从口袋里掏出一个U盘塞进他手里,声音压得极低:“陈默哥,这是全县所有认证失败用户的原始后台日志,还有那几家服务包公司的采购合同扫描件。陈局长快扛不住了,上面天天催数字化考核的报表数据,下面村里的老人天天堵门要饭吃。”
陈默握紧了那个小小的U盘,只觉得它重如千斤。
林枫接过U盘插在自己的电脑上,快速浏览起来。
当他打开一个名为“被拒绝提案日志”的文档时,瞳孔猛地一缩。
其中一条日志条目赫然写着:“乡镇技术员申请:部分高龄用户面部皱纹多、肌肉僵硬,难以完成动态识别,建议适当优化面部识别算法阈值。审批意见:驳回。理由:维持现状,有利于‘智政通’线下辅助认证服务包的推广。”
每一个字都像淬了毒的刀,冰冷而锋利。
林枫毫不犹豫地将这一条截了图,直接发给了远在省城的自媒体人赵子轩,并附上了一句话:“写稿,标题就叫——《他们不要你活着认证,只要你花钱认证》。”
当晚,喧嚣散尽。
陈局长那辆黑色的帕萨特悄无声息地开进了村子,停在了村小学的操场上。
他借口“调研智慧政务在基层落地情况”,找到了还没离开的林枫和陈默。
他没有多余的寒暄,只是背着手,盯着那台立下汗马功劳的“一键认证机”看了很久,昏暗的灯光在他脸上投下浓重的阴影。
“你们知道,现在全县因为这个认证问题,欠发、漏发的养老金总额有多少吗?”他终于开口,声音沙哑,“四百三十二万。每一分都是这些老人的活命钱。可我要是顶不住压力,给他们开了人工审核的口子,我们县今年的数字政府考核就得挂零。上面的人把这叫‘技术倒逼改革’,多好听的词。”
林枫没说话,只是默默地将那本《老年人数字生存手册》递了过去。
陈局长接过,翻开第一页,看到了那句“系统要你演活人”,手指微微一颤。
他合上手册,沉默了许久。
临上车前,他回过头,用几乎只有自
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