给培养起来。销售本质上就是服务业,服务业就要考虑到很多问题……上次去看的时候还没弄好,具体情况我也不了解,不过服务中心那边必须要让客户挑不出来毛病……
传统的服务中心,顶多就是去给客户送一瓶水,4S店那边顶多就是帮忙买个盒饭什么的……但是我们不一样。顾客来买车,十几万甚至几十万的东西,不要去计较那几块几十块的额外成本支出,省下来的那笔钱不能让我们发财,反而会成为我们扩大规模的阻碍。”
一旁的贺强说道:“老弟说的是。”
林浪:“我知道,买二手豪车的客户,给他们太好的服务,可能会适得其反,会让他们觉得服务的成本会转嫁到他们身上……但那样也是对我们客户的一种筛选,最主要的是我们可以少卖一点车,可人员服务素养的培训,不是一时半会就能弄出来的。”
贺强听到这话,赶忙问道:“老弟,咱们这是要做别的?”
他刚刚就是没好意思说这件事。
那些买二手豪车的,真不在乎什么服务,只要有最基本的素养就行了。
给的越好,他们反而觉得越是坑。
他总不能说林浪不了解行情吧?所以就没说什么。
现在听到林浪也考虑了这件事,顿时就明白,林浪清楚这些。
此时林浪坚持要求提升服务标准,只能说明林浪有更大的野心。
“二手车卖不了几年了,现在国内车企的质量都已经跟上,新能源汽车的保有量也在持续上涨,必然会对传统燃油车进行一定程度的冲击。新能源汽车的保值率相对较低,保值率越低,二手性价比就越高,传统燃油车的保值率也会受到很大的影响,指不定这个月二十万拿来的车子,下个月就只值十九万了。
咱们的目标,必然是品牌服务商,到时候要介入车企品牌运作的,只有那样才能赚到钱。具体的方向,我这边已经确定好了,总之就是当前主要是以培养服务素质为主。”
林浪已经准备介入小康股份了。
不过现在要等一个机会,等到七月份,小康股份的定增失败。
目前,小康股份申请了定增,准备收购东风小康的50%股权,给出的价格有点高,最终被证监会驳回。
驳回之后,就是他以天锦资本的名义,介入定增的好机会。
一旦成功,天锦资本将会拥有小康股份差不多20%的股权,到时候直接介入小康股份后续品牌问界的运作是没问题的。
毕竟一开始问界的4S店授权费用很低,他们自己也没信心能够做好。
这个项目可不是一笔小钱,只要做好了,指不定光是汽车销售业务,就能拿出来单独上市。
小康股份就是未来市值几千亿的赛力斯。
林浪能够竞争的核心股票,就这一个了。
“老弟的格局肯定比我们大,年后开始,我
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