坐或站，脸上带着明显的不满和痛苦，有的皱着眉头，有的捂着肚子，嘴里还不时发出痛苦的呻吟。员工们则面面相觑，你看看我，我看看你，都不知所措，就像一群迷失了方向的小羊羔。王大锤那一声声“我真该死”在寂静的仓库里回荡，显得格外刺耳，就像一把把利刃，刺痛着每个人的心。
于龙的心脏就像被一只无形的手紧紧攥住，疼得他几乎喘不过气来。外部的压力还没消散，内部又后院起火，而且还是他最信任的兄弟捅出的篓子！一股怒火“噌”地一下直冲头顶，就像火山爆发一样。但他毕竟是个有担当的人，深吸一口气，强行把那股怒火压了下去。他知道，现在不是追究责任的时候，首要的是控制事态，挽回信誉。
他眼神锐利地扫过全场，那眼神就像一把锋利的剑，让人不敢直视。他的声音沉稳却带着不容置疑的权威，就像一声炸雷，在仓库里响起：“立刻停止使用所有这批问题牛奶！封存剩余产品，等待质检！”
“大锤，你亲自负责，马上联系所有今天消费过含奶制品的顾客，诚恳道歉，并承诺承担全部医疗费用和后续补偿！”
“前台，对所有在场受到影响的顾客，立即免单，并赠送VIP优惠券作为歉意。态度必须真诚！”
“立刻联系我们的合作医生，请他们优先为不适的顾客进行诊断！”
“通知所有员工，统一口径，对外承认我们部分原料质检疏忽，正在全力处理，绝不推诿！”
一条条指令清晰明确，就像一颗颗定心丸，瞬间稳住了慌乱的人心。员工们立刻行动起来，有的跑去封存牛奶，有的忙着联系顾客，有的则去安抚那些不适的顾客。于龙则亲自走到那几位不适的顾客面前，深深地鞠了一躬，那姿态就像一棵在风雨中依然挺拔的大树。他的态度诚恳之极，声音带着一丝焦急和歉意：“各位，非常抱歉！这是我们的严重失误，所有责任我们一力承担。现在请先以身体为重，我们已经联系了医生……”
顾客们见于龙态度如此诚恳，处理又如此迅速果断，抱怨声渐渐平息下来，就像一场暴风雨过后，天空渐渐恢复了平静。他们配合着进行处理，有的去检查身体，有的则坐在一旁等待结果。
就在这紧张有序的危机处理过程中，于龙脑海中系统的提示音带着沉重的意味响起：
“警告！检测到核心团队成员出现重大管理疏漏，因贪图小利、忽视流程，引发食品安全事故及顾客信任危机。此事件严重考验宿主的应急处理能力、团队管理能力及内部凝聚力。危机任务“解决供应链危机”分支难度提升。请宿主妥善处理，最大限度挽回损失，稳固根基。”
系统的警告，就像一记重锤，无疑给这次事件盖上了“严重”的印章。这已不仅仅是王大锤个人的失误，更是对整个“暖心”管理体系和企业信誉的一次严峻考验。
经过紧急处理，几位顾客在医生诊断后确认无大碍。在于龙承诺的补偿和诚恳道歉下，他们的情绪基本稳定后离开了。咖啡屋暂时恢复了表面的平静，但一种无形的裂痕和压抑感，却像一层厚厚的乌云，弥漫在空气中。
王大锤像一只斗败的公鸡，耷拉着脑袋，站在龙面前。他的脸上写满了悔恨与恐惧，就像一张被揉皱的纸。他的眼神里充满了自责，嘴唇不停地蠕动着，却一句话也说不出来。过了好一会儿，他才鼓起勇气，声音颤抖地说：“龙哥……我……你处分我吧，开除我也行……我……我没脸见你了……”
于龙看着他，心情复杂到了极点。有愤怒，就像一团火在他心里燃烧；有失望，就像一块石头压在他心头；但更多的，是一种沉重的疲惫和痛心，就像背着一座无形的大山。他知道大锤本质不坏，只是一时糊涂，被那点小便宜冲昏了头脑，但这次错误的代价太大了，大到可能会让整个店毁于一旦。
“大锤，”于龙的声音带着一丝沙哑，就像一台老旧的收音机发出的声音，“你知道我们‘暖心’立身的根本是什么吗？是信任！是安全！是口碑！你
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