昨天有个做餐饮的老板找我喝茶,一脸愁容:“现在的流量太贵了。在大众点评上投个广告,获客成本都要100块。我不投吧,没生意;投吧,利润全给平台了。这就是个无底洞啊。”
我问他:“你的老客户呢?他们为什么不带新客户来?”
他愣了一下:“带不带看他们心情吧,我也控制不了啊。”
这就是典型的“加法思维”。
绝大多数普通人的生意逻辑是:收入 = 流量 × 转化率 × 客单价。
为了增加收入,你只能不断地做“加法”:多投一点广告,多发一点传单,多打几个电话。
一旦你停止投入(加数归零),你的增长立刻停止。
你被线性增长锁死了。
而顶级操盘手的生意逻辑是:收入 = 种子用户 × (1 + 裂变率) ^ n
这叫乘法思维,也就是指数级增长。
你看过细胞分裂吗?
一个变两个,两个变四个,四个变八个。
只要裂变率(K因子)大于1,不需要你再投入一分钱广告费,这个系统就会像核反应堆一样,自己“炸”开。
无论你是卖水果的、开课的、还是做咨询的,只要把这套机制植入你的生意,你就能把每一个客户变成你的免费业务员。
为什么客户不肯为你“拉皮条”?
想让客户帮你转介绍,你不能靠“乞讨”。
“亲,麻烦帮我发个朋友圈吧,谢谢啦。”——这种话术,既卑微又无效。
人性是功利的,也是懒惰的。
要驱动一个人去裂变,必须同时满足两个条件:
1.动力值(Motivation) > 阻力值(Friction)
2. 收益(Benefit) > 社交成本(Social Cost)
老K总结了裂变的三大原动力,缺一不可。
原动力 1: 利益诱惑(利己)。
这是最直接的。
“瑞幸咖啡”模式:邀请一个好友喝咖啡,你得一杯,他得一杯。
你转发不是因为你爱瑞幸,是因为你想占便宜。
如果你的奖励不够性感(比如只送个5块钱优惠券),没人会理你。
原动力 2: 社交货币(利他/装逼)。
这是更高级的。
为什么大家会转发“网易云音乐的年度歌单”?因为能展示品味。
为什么大家会转发“水滴筹”?因为能展示爱心。
如果你能设计一个让用户转发后显得有“面子”、“有爱心”或者“很博学”的内容,他们会争先恐后地转发,甚至不要钱。
原动力 3: 互惠心理(愧疚)。
你给客户提供了超预期的服务(比如送了他一份极其详尽的报告,或者帮他解决了一个大麻烦),他觉得欠你一个人情。
这时候你提一句:“如果身边有需要的朋友,帮忙推一下。”
他为了还人情,会非常卖力地推荐。
裂变公式: 诱饵 + 门槛 + 闭环。
如果你想设计一个裂变活动,不要拍脑袋。
请严格按照L-T-L模型进行组装。
第一步: 设计“超级诱饵” (Lure)。
诱饵是裂变的核燃料。
诱饵必须具备两个特征:
1. 高感知价值:用户觉得这东西很值钱。
2. 低边际成本:你送出去不心疼。
错误示范:“转发朋友圈,送一个价值500元的保温杯。”(成本太高,你送不起;或者杯子质量差,砸招牌。)
正确示范:知识类:转发海报,免费领取《2025年行业避坑白皮书》(PDF版)。(成本为零,价值感极高)
服务类:“推荐3个好友添加微信,赠送一次1对1
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