2013年，诺基亚破产了。
这家手握700亿现金、全球手机市场份额一度高达40%的巨头，在短短6年内市值蒸发了惊人的95%。
杀死它的不是苹果，不是三星，是它自己。
这不是一个商业竞争失败的故事。
它甚至不是一个技术落后的故事。诺基亚的塞班系统，在当时依然是一套非常成熟、稳定的操作系统。
诺基亚不是被对手打败的，是被自己的成功困死的。
它太成功了，成功到不愿意、不敢、不能放弃每年带来巨大现金流的塞班系统，去拥抱一个充满未知风险的触摸屏未来。
它拒绝了自我革命。
这就是我们今天必须谈论的底层商业物理学：熵增。你的成功，正在杀死你。
什么是“熵增”？——公司的腐烂速度
什么是熵增？我们不谈物理学术语，只谈结果。
想象一下你刚装修好的新房，干净、有序，所有东西都在该在的位置。这是低熵态，是系统最活跃、最有价值的状态。
但是，你什么都不做，一个星期后会发生什么？
灰尘开始堆积，衣服扔得到处都是，外卖盒子散落在桌上，冰箱里的食物开始腐烂。
系统正在从活跃走向死寂。
这就是公司的腐烂速度。公司越大，成功越久，这个腐烂速度就越快。这就是商业世界的宇宙的死亡倒计时。
它是一种你看不见、摸不着，但又真实存在的，让一切走向衰败的力量。
一家公司正在腐烂，有三个最明显的迹象。
1. 流程僵化：为了合规而合规
最初，流程是为了效率。
几年后，流程变成了宗教。所有人都在执行流程，但没有人知道这个流程最初的目的是什么。
员工开始做流程的奴隶，而不是解决问题的猎人。
报销一张发票需要盖12个章，立一个项目需要过8个审批，这不是管理，这是慢性自杀。
2. 信息堵塞：真话传不到老板耳朵
成功的公司，最大的代价是权力壁垒。
基层员工知道真相，但他们不敢说。中层领导知道真相，但他们不敢报。高层看到的信息，都是经过层层美化的成功报告。
老板每天听到的都是“形势一片大好”，而真正的危机，已经被过滤掉或包裹起来了。
真话成本太高，假话太舒服。
当一家公司的真话成本大于假话成本时，它就完了。
3. 人员冗余：混日子的人越来越多。
一家运转良好的小公司，10个人可以做出1亿营收。
一家成功多年的大公司，可能需要100个人才能维持这1亿营收。
多出来的那90个人，就是熵增的产物——他们习惯了成功带来的稳定，开始混日子，开始内耗。
他们不创造价值，他们只是消耗系统的能量，把原本干净有序的房间，变得越来越脏乱。
不是对手杀了他们，是“熵”杀了他们。
所以，你越强，死得越快。
诺基亚不愿意放弃塞班，不是因为爱它，是因为塞班每年都在赚钱。
柯达发明了数码相机，但是它却不愿意把数码相机推向市场，为什么？
因为胶卷的利润太高了。
1. 路径依赖：你的“绝招”困住了你。
1975年，柯达的工程师费沙·史蒂文森发明了世界上第一台数码相机。
柯达高层看了这个黑色盒子，却把它扔进了抽屉里。
为什么？柯达的整个商业帝国，是建立在胶卷和冲印业务上的，利润率高达80%。
放弃胶卷？等于放弃每年几十亿的现金流。
他们的1000个代理商只会卖胶卷，他们的SOP全是针对胶卷冲印，他们的员工只会写胶卷的文案。
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