凌晨两点,东贝总部十七层,公关部的灯还亮着。
赵斌盯着电脑屏幕,眼睛酸涩发胀。屏幕上分四个窗口:微博热搜榜、抖音热点、知乎热榜、b站热门。四个榜单,前五名里至少有三个带着“东贝”。
东贝玩梗大赛# 阅读亿
一岁吃两岁西兰花# 阅读亿
建议东贝改名东剪# 阅读亿
……
评论区每分钟刷新几百条,根本看不过来。水军公司那边发来消息:“赵总,实在刷不过了。网友自发玩梗的热情太高,我们发十条正面评论,瞬间就被几百条梗图淹没了。而且……很多网友开始反串,假装是水军,发那种‘五毛一条,括号内删除’的评论,把真水军都带歪了。”
赵斌揉了揉太阳穴,给水军公司负责人发了条语音:“加钱。三倍。我要在明天早上八点前,看到热搜前三至少有一条正面话题。”
对方很快回复:“赵总,不是钱的问题。现在这情况,你给十倍也没用。网友在狂欢,你越删帖越控评,他们越来劲。听我一句劝,冷处理吧,等这波热度过去……”
赵斌没听完就关了对话框。
等热度过去?东贝等得起吗?
财务部下午发来的数据,全国门店单日营业额同比下跌72%。七家商圈店单日营业额不足三千,连水电费都付不起。有店长偷偷发消息问:“赵总,下个月工资……还能发出来吗?”
赵斌不敢想。
他点开一个文档,标题是《东贝正面形象重塑方案(紧急修订版)》。这是公关部连夜赶出来的第三版方案,前两版都被郑东否了。
第一版建议“诚恳道歉,承认部分菜品使用预制菜,但承诺改进”,郑东当场撕了:“道歉就是认输!我们没错!”
第二版建议“暂时闭店整改,等风波过后重新开业”,郑东拍了桌子:“闭店?全国两百多家店全关?你知道一天损失多少吗?股东能同意吗?”
第三版……赵斌自己都觉得荒唐。
方案核心思路是:既然“讲事实”没用,“装可怜”也没用,那就“用魔法打败魔法”——制造一系列“感人至深”的真实故事,用情感冲淡理性,用眼泪淹没嘲讽。
他拨通了团队几个骨干的电话:“都醒醒,来会议室。新方案,立刻执行。”
凌晨三点,小会议室里烟雾缭绕。
五个人围坐着,个个脸色憔悴。赵斌把方案发到群里:“看完。半小时后我要看到第一批视频创意。”
众人低头看手机。越看,脸色越古怪。
“赵总,”负责新媒体的小王先开口,“这……‘七岁男孩吃不到东贝痛哭’?是不是有点……太假了?”
“假就假。”赵斌弹了弹烟灰,“现在真的有人信吗?我们要的不是‘真’,是‘爆’。是能上热搜,能引发讨论,能把那些玩梗的注意力转移开。”
“可是……”
“没有可是。”赵斌打断他,“郑董的原话:不计成本,不惜代价。我们要在二十四小时内,扭转舆论风向。”
众人面面相觑。
“分工。”赵斌敲敲桌子,“小王,你负责找演员、找场地、拍摄。要快,最晚明天中午,我要看到成片。小李,你联系合作的mcN机构,让他们旗下的育儿博主、情感博主、本地生活博主,全部转发。预算……上不封顶。”
“文案呢?”小李问。
“文案我亲自写。”赵斌深吸一口烟,“要煽情,要催泪,要让人看了就觉得‘东贝也不容易’‘那些玩梗的人太过分了’。明白吗?”
没人说明白,但都点了点头。
早晨八点,第一批“感人故事”视频开始投放。
最先发布的是一个育儿博主,Id叫“豆豆妈妈”。视频标题是:《吃不到东贝痛哭的七岁毛毛》。
画面里,一个七八岁的小男孩坐在餐桌前,面前摆着一碗泡面,正在抹眼泪。背景音是妈妈温柔
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