能,第一时间就跑了,那家伙追了一段没追上,但它也没放弃,就在我身后疯狂地嚎叫,说什么‘难吃!没吃饱!我要给你差评!’”
“我当时一边跑一边心里骂娘,差评?老子命都快没了还怕你差评?
但我也很清楚,如果有差评,就意味着我可能还要再接一次特殊订单。
那真是死循环了。”
说到这里奔跑小子神情都有些无奈。
“不过,奇怪的是,等我跑远之后,手机居然提示订单完成了,我战战兢兢地查看记录,它居然没给我差评。
后来我好不容易联系上软件客服,那边解释说,这种‘特殊客户’的反馈系统比较‘特殊’,它们无法给出差评,只能默认完成……或者说,它们除了五星好评外的任何评价,系统都不予采纳。”
林宇认真地听着,插话问道:“这个暴食恶魔是完全无法交流的?从头到尾都没有表现出任何理智?”
奔跑小子苦笑着用力摇头:“交流?我试过了!完全没法交流!那家伙看到我拿着外卖出现的时候,眼睛里就只有食物。
抢过去吃掉之后,就跟疯了没什么两样,它不仅追着我咬,还疯狂地啃咬洞穴里的墙壁、地面、钟乳石……什么都啃,嘴里一直嚎叫着‘难吃’、‘饿’!”
“我甚至一度怀疑是不是外卖有问题,后来我冒着风险抓了几只弱小的怪物扔给它想把它喂饱,结果更糟。
它好像越吃就越饿,越饿就越疯!完全没有饱腹感这个概念!简直就是个无底洞!”
林宇若有所思地点了点头,随后问出了一个关键问题:“它的实力具体怎么样?大概在什么级别?还有……客服有没有暗示过,这种‘特殊客户’……如果被击杀,会有什么后果?”
林宇到目前为止还没杀过顾客,主要就是担心差评和未知的惩罚。
但如果是这种无法交流、主动攻击、而且评价系统还“特殊”的客户,是不是意味着规则有所不同?
奔跑小子想了想,回答道:“实力很强,但应该还是白银级,没有超出太多,要不然我也跑不了,力量大得吓人,防御也很强,我的攻击很难对它造成有效伤害。
而且它好像没有明显的弱点,或者说我没发现。至于击杀……”
他摇了摇头:“客服完全没提这个,但我个人觉得,系统既然把它们列为‘特殊客户’,可能就不鼓励甚至禁止击杀?当然,这只是我的猜测,大佬你如果想试试……千万要小心!”
之后,林宇又详细询问了关于大食餐厅的位置、洞穴的环境、暴食恶魔的攻击方式等更多细节。
奔跑小子都一一解答,并且最后将自己整理的一份手写笔记交给了林宇,上面图文并茂,记录得很详细。
交易完成,林宇拿着那份颇有价值的情报,返回了自己的公寓。
他将情报册子先放在一边,拿起了那张空白的建议纸和笔,开始沉思。
“建议不能涉及顾客,只能从软件和公司流程上下功夫……还要能钻空子,对自己有利……”林宇用手指轻轻敲着桌面,脑子飞速运转。
很快,他有了第一个主意,开始动笔:
建议一:优化订单信息显示,增加详细地址备注功能。
随后写道建议原因:当前接单后,软件界面仅显示顾客的大致区域或建筑名称,缺乏具体位置信息,如楼层、房间号、特殊标识等,导致配送员需花费大量时间寻找目标,极大降低配送效率,且易因超时引发客诉。
这个是林宇之前在配送尖叫女士外卖时就遭遇过的情况,订单上只写了地址是幽灵歌剧院,并没有写尖叫女士具体的所在位置,搞得他还得自己去问。
很麻烦,危险也有点大。
建议整改方法:在订单信息界面,填写更详细的送达地址备注,或由系统自动生成更精准的定位标识。
同时,建议软件为配送员提供一键导航至精准坐标的功能。
当然林宇其实知道,这情况严格来说是顾客的问题,是顾客不填写,但林宇强行掰扯,
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