补充道:“大人,为了配合自动化审批,我也建立了‘文件分类机制’,按‘紧急程度’和‘重要程度’给文件排序,确保您优先处理关键事务,不用再被琐碎文件耽误。”
手册里将文件分为四类,每类都有明确的处理时限和流程:
1. 紧急且重要(红色标签):24 小时内处理
涵盖范围:仙凡贸易纠纷处理、灵脉波动应急方案、民生紧急诉求(如底层神仙医疗贷款);
处理流程:自动化审批无法处理的,直接推送至小钱的 “优先审批列表”,并通过灵脉短信提醒,要求 24 小时内回复;贸易司、财政司各派 1 名专员待命,随时配合补充材料。
比如之前的 “灵脉织布机纠纷”,若按新机制,会被标为红色标签,小钱打开平台就能看到,还能直接调用 “纠纷处理标准库”,快速给出解决方案,不用再从一堆文件里翻找。
2. 重要不紧急(蓝色标签):3-7 天内处理
涵盖范围:仙凡联名商品政策修订、跨仙界贸易合作方案、民生项目规划(如学堂扩建);
处理流程:先由联合办公室整理 “核心诉求摘要”(提炼文件的关键信息,如 “灵脉番茄联名酱需协调 3 家商户合作”),附在文件前,小钱可先看摘要,再决定是否深入看全文;还会标注 “关联部门”,方便他快速召集相关部门开会商议。
苏清之前提的 “灵脉番茄联名酱” 项目,就被标为蓝色标签,摘要里写着 “需协调天庭酱料工坊与凡间番茄种植户合作,预计投入 20 万仙玉,可带动 10 名凡间农户就业”,小钱一看就知道核心需求,不用再通读几十页的项目计划书。
3. 紧急不重要(黄色标签):1-3 天内处理
涵盖范围:小商户的临时咨询回复、非核心数据统计(如月度仙玉流通明细);
处理流程:由金宝和小木牵头的 “日常事务小组” 先初步回复,形成 “处理建议”,小钱只需最终确认签字,无需从头研究。
比如有小商户咨询 “灵脉保鲜符的领取流程”,小组会先根据政策整理 “领取地点、所需材料、时间” 的回复,小钱看后觉得没问题,签字即可,不用再花时间查政策文件。
4. 不紧急不重要(绿色标签):10 天内处理
涵盖范围:非核心的报表汇总(如季度仙市客流量统计)、普通百姓的非紧急建议;
处理流程:每月汇总一次,形成《月度非核心事务报告》,小钱在每月底集中处理,平时不用关注。
“之前您每天要花 2 小时看这类报表,现在集中处理,每月只需 1 小时就能搞定。” 金宝补充道,“分类机制还会根据实际情况动态调整,比如灵脉波动期间,‘应急方案’会自动升级为红色标签,确保优先处理。”
三、效率提升:从琐碎中解脱,聚焦经济深化
自动化审批上线 + 文件分类机制落地后,效果立竿见影。一周后,联合办公室统计的数据显示:
文件处理时间大幅缩短:小钱每天的文件处理时间从 8 小时降至 3 小时,减少了 62.5%;其中自动化审批处理了 80% 的简单文件,分类机制让他优先处理红色、蓝色标签文件,绿色标签文件每月仅需 1 小时集中处理;
审批效率提升:小商户资质更新、小额贷款等简单文件的审批时间,从 2 天缩短至 3 分钟;待复核的复杂文件,因有 “疑点标注” 和 “摘要”,处理时间从 1 天缩短至 2 小时;
事务压力减轻:小钱不用再每天被临时文件、重复审批打断,也不用花时间整理杂乱的文件,终于有了完整的时间思考 “仙凡经济深化” 的核心工作。
这天上午,小钱只用 2 小时就处理完了所有紧急文件,剩下的时间里,他召集贸易司、凡间商务局、苏清的种植团
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