新店开业头一个月的红火，像春日里第一场透彻的雨水，既滋润了我们紧绷的神经，也无可避免地引起了地面上其他“植物”的注意。软件园周边的餐饮江湖，从来就不是一片宁静的池塘。“多多麻辣烫”这个新面孔，带着老街的烟火气和一套略显不同的“规矩”，突然闯入，分走了一杯不算小但足以惹人眼红的羹。
最初的异样，是孙阿姨带来的。她那“老街情报站”的功能，如今部分延伸到了新店周边。
“老板，这两天我在软件园后头那片小吃街转悠发传单，”一天下午，孙阿姨凑到我跟前，压低声音，脸上带着她传递重要情报时特有的郑重，“听见‘巧媳妇’那家的老板娘，跟隔壁卖煲仔饭的老王嘀嘀咕咕，说什么‘新来的不懂规矩’、‘价格定那么死，抢生意没够’之类的话，还朝咱们店的方向努嘴呢！”
“巧媳妇”麻辣烫，是这片区开了两三年的老店，主打便宜量大，味道尚可，环境一般，积累了不少图实惠的打工族和学生客源。我们新店开业后，明显分流了他们一部分追求口味和环境的顾客。
“正常竞争，不用太在意。”我安抚孙阿姨，心里却留了意。同行是冤家，尤其是在客源重叠、品类相同的情况下，对方的反应可以预见。
然而，“巧媳妇”的动作比预想的更快，也更直接。没过几天，我们店的外卖平台上就零星出现了几条内容相似的差评，匿名的，措辞含糊但指向明确：“吃完拉肚子了，是不是不干净啊？”“汤底味道怪怪的，有点腻，怀疑油不好。”“新店就是不行，还是老牌子靠谱。”
紧接着，软件园几个大型公司的内部员工论坛和生活群里，开始流传一些模糊的截图和聊天记录，暗示“多多麻辣烫”新店“为了压缩成本使用劣质食材”、“后厨卫生堪忧”。这些流言像长了脚，传播速度很快，虽未指名道姓，但结合那些差评，指向性不言而喻。
梁青第一时间监控到了这些负面信息，眉头紧锁：“张哥，有人搞小动作。差评的账号是新注册的，只给我们一家打了低分。那些聊天记录也查不到源头，但传播路径很集中。”
“嗯，意料之中。”我看着电脑屏幕上那些刺眼的评论，“先按标准流程回复差评，态度诚恳，邀请对方提供具体信息以便我们核查改进。对于流言，暂时不公开回应，避免越描越黑。”
与此同时，线下的价格战也悄然打响。“巧媳妇”门口挂出了醒目的红色横幅：“开业三周年感恩回馈！招牌麻辣烫惊爆价12元！”这个价格，比他们的日常价低了近三成，几乎贴近成本线。同时，他们联合了旁边两三家同样受到客流影响的快餐小店，搞起了“联合优惠券”，买“巧媳妇”送隔壁奶茶店的折扣券，企图抱团取暖，挤压我们。
新店的营业额在开业冲高后，出现了小幅度的、但持续的下滑趋势。一些价格敏感型的顾客被明显拉走。后厨备好的食材开始出现些许剩余，徐国俊有些焦躁，唐成看着仓储表上放缓的消耗速度，也面露忧色。
屋漏偏逢连夜雨。一天晚上，临近打烊，新店里只有两三桌客人。熊云伟和两个新来的员工在做最后的清洁。三个穿着流里流气、胳膊上带着纹身的年轻人晃了进来，嘴里叼着烟，眼神不善。
“老板，来三碗麻辣烫！多放辣！”为首的一个黄毛大大咧咧地坐下，把脚翘到了旁边的椅子上。
值班的前台是个新来的小姑娘，有些紧张，但还是按照培训流程上前：“先生您好，店里禁烟，麻烦您……”
“少废话！快点上！饿死了！”黄毛不耐烦地打断，故意把烟灰弹在地上。
后厨的徐国俊听到了动静，皱了皱眉，还是按单子做了。熊云伟端着麻辣烫送过去时，那黄毛只吃了一口，就猛地一拍桌子！
“我操！这什么玩意儿！辣死老子了！你们是不是想辣死人啊！”他嗓门很大，引得其他客人侧目。
熊云伟一愣：“先生，您要求多放辣的……”
“我让你多放辣，没让你放毒药！”黄毛站
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