的小会议室。
张辰准时出现,依旧是那副没什么表情的样子。他接过苏念的草稿,低头看了起来。
会议室里很安静,只有纸张翻动的声音。苏念有些紧张地等待着,像等待老师批改作业的学生。
良久,张辰抬起头,推了推眼镜:“整体方向没问题,抓住了目标人群的几个核心关注点。不过……”他指着其中几个问题,“比如‘您理想中的度假是什么感觉?’这种问题太宽泛,受访者容易给出标准答案。可以试着拆解成更具体的场景,比如‘如果有一个完美的周末 getaway,您最希望在哪里醒来?听到什么声音?闻到什么气息?’”
苏念眼睛一亮,立刻拿笔记录:“我明白了,张工!是要引导他们描绘具体画面,而不是概括感觉。”
“嗯。”张辰又指出了几处逻辑衔接和提问技巧的问题,言简意赅,却句句切中要害。苏念一边记录,一边暗自佩服,果然专业!
根据张辰的指导,苏念利用午休时间快速修改了提纲。下午,张辰看过修改版后,点了点头:“可以了。按照这个思路,先做两场预访谈试试水,对象你自己找,要符合目标用户画像。访谈记录和初步分析周五前给我。”
“好的!”苏念信心倍增。
接下里的两天,苏念仿佛上了发条。她通过朋友介绍、甚至跑到目标用户可能出现的文创市集和高端咖啡馆,小心翼翼地寻找合适的访谈对象,认真地完成每一场访谈。她不仅记录对方的回答,更仔细观察他们的表情和语气,试图捕捉那些言语之外的细微情绪。
周五,她将两份详实的预访谈记录和一份充满真诚思考的初步分析报告发给了张辰。
报告里,她没有使用任何花哨的理论,而是忠实地呈现了访谈对象的原话,并在此基础上,结合项目资料,提炼出了一些鲜活的洞察。例如,有受访者提到“希望逃离城市,但又害怕真正的‘与世隔绝’,需要一种有安全感的野趣”,这恰好印证了云麓项目“离尘不离城”定位的潜力与需要精细把握的度。
张辰将这份报告连同技术部的数据模型分析一起,汇总提交给了陆时衍。
周一的项目组周会上,陆时衍照例听取各项进度汇报。当张辰提到用户调研的初步发现时,他提到了苏念负责的访谈部分,并引用了报告中的几个关键洞察。
陆时衍听着,目光落在了坐在长桌末端的苏念身上。她今天穿着一件浅蓝色的衬衫,头发利落地扎在脑后,正认真地听着汇报,偶尔低头记录,眼神专注而明亮。
“关于‘安全感的野趣’这个用户反馈,”陆时衍突然开口,打断了张辰的汇报,声音一如既往的平稳,却让整个会议室安静下来,“苏念,这个观点来自你的访谈。具体说说你的理解,以及这对我们项目落地的可能影响。”
唰的一下,所有人的目光都集中到了苏念身上。
苏念的心猛地一跳,握着笔的手指微微收紧。她没想到陆时衍会突然点名让她在项目组会上发言。她深吸一口气,强迫自己冷静下来,脑海里迅速组织语言。
她抬起头,迎上陆时衍的目光,没有躲闪:“好的,陆总。根据访谈,我发现很多目标用户,尤其是年轻白领,他们渴望自然和逃离,但并非追求极致的荒野生存。他们对‘野’的理解,更偏向于原生自然的体验,比如未经雕琢的山径、本地食材、星空观测,但同时,他们对住宿的基础舒适度、网络的稳定性、以及突发情况的应急保障有明确要求。这种矛盾心理,我理解为‘安全感的野趣’。”
她顿了顿,见陆时衍没有打断的意思,继续阐述,语速平稳了许多:“这对我们项目的影响,我认为主要体现在体验设计的‘度’的把握上。比如,在活动设计上,可以推出 guided 的自然探索路线,而非完全自助的荒野徒步;在住宿上,强调‘野奢’概念,外表质朴,内里舒适,设施现代化;在服务上,提供隐形但及时的后援支持。核心是,营造一种‘可控
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