修领域的“大师傅”,修了二十多年燃油车,手上的技术在甘台市数一数二。
他看着年轻技师去德国培训,心里满是不屑:“电动车有什么技术含量?不就是换电池、查电路吗?哪像燃油车,发动机、变速箱的调校才叫真本事!这是砸我们老技师的饭碗!”
他不仅拒绝学习电动车技术,还在车间里散布谣言:“电动车充电会爆炸,电池衰减快,用个三五年就废了,客户买了准后悔!”
有一次,甚至故意将电动车的诊断仪调错参数,导致车辆报故障,差点影响客户提车。
谣言很快传到了客户耳朵里,不少原本有意向买电动车的客户开始打退堂鼓。
有位客户特意来展厅问:“张师傅说电动车不安全,充电容易出事,是真的吗?”销售顾问反复解释,客户还是半信半疑,最终选择了燃油车。电动车销量一度陷入停滞,转型遇到了巨大阻力。
面对困境,叶昭宁没有退缩,而是制定了一套“破局组合拳”。
第一步,利益引导。她召开销售与售后大会,宣布新的激励政策:“电动车销售提成提高50%,售后电动车维修工时费翻倍!每月评选‘电动先锋奖’,获奖的销售和技师,不仅有现金奖励,还能获得陈莫旗下酒店的免费入住名额!”
重赏之下必有勇夫,不少原本抵制的销售开始主动学习电动车知识,老周看着身边的年轻销售靠卖电动车拿到高额提成,心里也开始动摇。
第二步,技术碾压。叶昭宁邀请奥迪德国电动技术专家汉斯驻店指导,同时举办“技术擂台赛”——分为燃油车维修和电动车维修两个赛道,不限年龄,自愿报名参赛。
张师傅自恃技术过硬,毫不犹豫地报名了电动车维修赛道,想在众人面前证明“电动车没技术”。
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