舆论风暴如同海啸般席卷而来,“奇点科技”
的客服热线被打爆,官方论坛和社交媒体账号下充斥着质疑与谩骂,部分线下渠道开始动摇,甚至出现了小规模的消费者聚集要求退货。
公司的股价(如果已上市的话)必然遭受重创,整个团队承受着前所未有的压力。
办公室内,气氛凝重得几乎要滴出水来。
周文斌双眼通红,显然一夜未眠,不断接着电话,声音已经沙哑。
赵磊盯着电脑屏幕上不断刷新的负面新闻,拳头紧握。
李明则带着技术团队,反复核查所有产品的检测报告和原材料认证文件,确保万无一失。
“小一,我们必须立刻回应!
召开新闻布会,出示我们的检测报告!”
周文斌急切地建议。
“不。”
林小一站在白板前,眼神锐利如鹰,他刚刚在上面写下了几个关键词:恐慌、信任、真相、反击。
“现在召开新闻布会,只会陷入自证清白的被动循环。
愤怒的公众和别有用心的媒体,会抓住我们言语中的任何细微漏洞进行放大攻击。
我们需要换一种打法。”
他转过身,目光扫过核心团队:“他们不是攻击我们的产品‘有毒’、‘有辐射’吗?那我们就让最有公信力的人,在最具透明度的环境下,来告诉公众真相!”
他迅做出部署,指令清晰而果断:
第一,申请最高规格权威检测。
立即向国家质检总局、工信部下属的权威检测机构,以及国际公认的第三方安全认证机构(如ul、ce认证机构)提交“龙宝”
全系列和“奇点小课堂”
的检测申请,要求进行最全面、最严格的突击抽检,并全程对媒体公开!
第二,启动法律武器,雷霆反击。
公司法务部联合外聘的顶级律师事务所,立即对那几个布伪造检测报告和散布“有毒材料”
谣言的源头账号、自媒体提起刑事诉讼(诽谤罪、损害商业信誉罪)和天价民事索赔。
同时,向各大网络平台送正式律师函,要求立即删除不实信息,并提供造谣者的后台数据。
第三,动用户,用事实说话。
在官方渠道起“我的奇点很安全”
用户见证活动,鼓励用户分享自己和孩子长期、健康使用产品的照片、视频和感受。
同时,联系之前“创意玩法大赛”
中那些真实、感人的用户(比如那位自闭症儿童的母亲),邀请她们站出来,用亲身经历为产品正名。
第四,釜底抽薪,深挖幕后黑手。
林小一亲自联系了蓝海资本的赵启明,以及通过他引荐的几位拥有深厚背景的资深投资人。
“这不是简单的商业竞争,而是意图摧毁一家创新型民族企业的恶性事件。
我们需要借助资本和上层的力量,查清到底是谁在组织这场舆论恐怖袭击。”
命令下达,整个“奇点科技”
如同精密的战争机器,高运转起来。
行动立竿见影。
国家权威检测机构接受了申请,并派出工作组突击进入精诚电子厂和“奇点科技”
仓库,随机抽取了大量产品进行封存检测。
这一过程被多家受邀的权威媒体全程记录报道。
官方机构的介入,本身就是一种强大的背书,瞬间遏制了恐慌情绪的蔓延。
紧接着,法院的传票和平台提供的后台数据,让那几个跳得最欢的造谣账号背后的人物浮出水面——他们与一家位于南方的公关公司有密切资金往来,而这家公关公司,又被查出与“智趣乐园”
以及一家有外资背景的咨询机构存在千丝万缕的联系!
与此同时,成千上万的用户自参与了“我的奇点很安全”
活动,海量的真实使用体验如同温暖的阳光,开始驱散谣言的阴霾。
那位自闭症儿童母亲
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