翌日清早,薄雾尚未完全散去,四合院的青砖灰瓦还笼罩着一层湿润的凉意。
何雨柱已经精神抖擞地起身,动作麻利地帮三岁的小妹妹何雨水掖好被角,又去隔壁屋轻轻叫醒了七岁的娄晓娥。
“晓娥,醒醒,该去酒店了。”何雨柱的声音不高,却带着不容置疑的温和力道。
娄晓娥揉着惺忪的眼睛,嘟囔着:“哥…早啊…”
“今天事情多,得赶早。”
何雨柱帮她把小外套穿好,“雨水还在睡,咱轻点儿。”
小家伙何雨水被何雨柱小心翼翼地抱在怀里,小脑袋枕着他的肩膀,睡得香甜,浑然不知即将开始的忙碌。娄晓娥懂事地自己梳洗,背上了自己的小布包。
三人匆匆吃了点简单的早饭——早上谭姨特意蒸好的馒头和一小碟咸菜——便踏着晨光出门了。
“星河酒店”巨大的招牌在晨曦中闪烁着低调的光泽。
门前的广场已经打扫得一尘不染,空气中仿佛已经弥漫着一股属于庆典的、无形的张力。
三人来到,大堂里已聚集了不少人,正是那三十多名经过初步选拔的女孩们。
她们穿着统一的、样式简洁大方的浅灰色工作套装,青春靓丽的身影汇聚在一起,形成一道格外引人注目的风景线。
看到何雨柱抱着孩子进来,大家的目光都聚焦过来,带着好奇、敬畏和一些紧张。
何雨柱抱着雨水,领着晓娥,步履沉稳地走到众人面前。
他先将雨水轻轻放在旁边一张柔软的接待椅上,又示意晓娥坐在旁边看顾一下妹妹。
然后他转过身,目光如炬地扫视全场。
“各位,”何雨柱的声音不高,却清晰有力地穿透整个大堂,“集合。”
训练有素的女孩们立刻停止低声交谈,迅速移动脚步,无需太多调整,不到一分钟便自发地在何雨柱面前排成了两列笔直的纵队。
她们个个站得笔直,目光平视前方,神情专注。这份无声的秩序感,让何雨柱暗自点头。
“很好。”何雨柱开口,声音沉稳有力,“相信大家都清楚,我们‘星河百货商场’,二天后,也就是三月七号,正式开业!这是我们所有人的大事。”
他顿了顿,目光再次扫过每一张年轻的脸庞:“时间紧迫,每一分每一秒都不能浪费。
明天,也就是三月五号,我们的重要客人就会抵达,入住酒店。
他们是为开业庆典特意邀请的贵宾,身份特殊,接待不容有失。这既是对我们服务的第一次实战考验,也是开业庆典的预热!”
女孩们听得更加专注,神情也愈发郑重。
“所以,”何雨柱继续道,“今天,所有人,到三楼的多功能厅集合。
我为大家播放开业流程的视频培训资料,从服务标准、礼仪规范、接待流程到紧急情况应对预案,都要系统学习,反复演练!
要求是:烂熟于心,形成肌肉记忆!眼神、手势、微笑、语言语调,每一个细节都要到位!”
“是!”整齐划一的回应响彻大堂。
“团队协作很重要,但不是所有人都只局限在酒店服务。”何雨柱话锋一转,“这次开业庆典,阵仗很大,需要人手支援的地方很多。所以,稍后我会点名。李丹丹、周晓梅!”
“到!”“到!”队伍中立刻走出两个气质出众的女孩。李丹丹面容姣好,眉眼间带着一股自信的灵动;周晓梅则显得温婉大方,眼神沉静。
何雨柱看着她们俩:“你们俩的口才和临场应变能力,在之前的基础培训里表现是最突出的。
我看过你们的模拟主持记录,条理清晰,台风也稳。
从现在起,你们俩的任务重心转移——重点学习如何做庆典的主持人!
我会给你们核心流程和重要嘉宾名单,你们要尽快熟悉,撰写主持词,练习配合。
届时,开幕仪式,由你们俩搭档,全程配合我掌控全
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